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termos & condições


O site www.yourclosetonline.com pertence à empresa Your Closet Online, Lda. sediada em Portugal e com o número de identificação fiscal 513 993 800, abaixo designada pelo acrónimo 'YCO'.
Os 'termos & condições' definem todas as informações necessárias para navegar na nossa loja online e regulam todas as etapas que são necessárias para realizar uma compra, pagamento, entrega e devolução, garantindo assim o bom funcionamento entre o utilizador e a YCO.
Ao aceitar os nossos 'termos & condições' ambas as partes acordam que tudo o que seja efectuado através do www.yourclosetonline.com será regulado pelo presente contracto.


propriedade intelectual
Todos os nossos conteúdos (textos e imagens) não podem ser reproduzidos sem autorização prévia, por isso se necessitar de algum conteúdo envie-nos um e-mail para hello@yourclosetonline.com e aguarde confirmação.


críticas e imagens com o nosso hashtag #ycobabes
Tudo o que for escrito na página dos nossos produtos através das 'críticas' passará a ser conteúdo do nosso site. Todas as imagens que forem submetidas nas redes sociais e outras plataformas idênticas utilizando o nosso hashtag #ycobabes poderão vir a ser utilizadas por nós.


política de privacidade
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Vamos mais longe e garantimos que os dados, sujeitos a tratamento informático, constarão somente na nossa base de dados e destinam-se meramente a uso interno para análise e elaboração de relatórios. Jamais forneceremos os seus dados a outras entidades.


registo
Para se registar no www.yourclosetonline.com terá de fornecer as informações nele solicitadas, sendo que algumas são obrigatórias (nome, morada completa, contacto) e algumas facultativas. Deverá também escolher uma combinação de email/password que servirá para efectuar o login sempre que quiser comprar. Alternativamente também poderá fazer login com o Facebook.


compra
Para efectuar uma compra tem de adicionar ao carrinho os produtos que pretende comprar, mas só será efectivamente validada quando concluir todas as etapas do processo de compra, clicando em 'finalizar' no ponto 5. Assim tem a possibilidade de ir adicionando produtos ao carrinho mesmo que depois mais tarde os queira alterar/eliminar antes de finalizar a compra. A confirmação final da encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos, assim como destes 'termos & condições'. Os dados constantes na factura são da inteira responsabilidade do utilizador e a factura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.


pagamento
No www.yourclosetonline.com disponibilizamos ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

  • cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard): via Easypay - Instituição de Pagamento Lda
  • paypal: via PayPal, Inc
  • referência Multibanco: via Easypay - Instituição de Pagamento Lda
  • cobrança no destino: via transportadora selecionada pelo utilizador (disponível nos envios Ibéricos)

No caso do pagamento com cartão de crédito/débito ou paypal, o débito será efetuado no cartão do utilizador imediatamente após confirmação da compra. Se preferir referência Multibanco, terá de se dirigir a um terminal Multibanco ou utilizar o homebanking e pagar a encomenda. Os pedidos efectuados com este tipo de pagamento têm validade de 1 (um) dia útil. Caso o pagamento não seja recepcionado dentro do prazo de 1 (um) dia útil, o pedido não poderá ser validado e consequentemente enviado. Qualquer valor recebido após este prazo será devolvido ou se preferir poderá ser utilizado numa nova encomenda. Se optar pela cobrança no destino, o pagamento é feito ao estafeta no acto de entrega.

entrega
A entrega é realizada pela empresa de transportes que o utilizador seleccionar no acto de compra, que poderá ser:

  • CTT Expresso 
  • MRW 
  • Chronopost
  • DHL Express

Para consultar todas as transportadoras disponíveis, destinos, tempos de trânsito e despesas de envio poderá consultar este link.


entregas não levantas/rejeitadas 
Se decidir não levantar ou recusar a encomenda o utilizador é responsável pelo custo do retorno da mercadoria para nós. Esse valor será descontado no valor total a reembolsar.


campanhas promocionais/descontos/promoções/vouchers
Se alguma compra for registada ao abrigo de uma campanha promocional a YCO não pode garantir os mesmos descontos/promoções/vouchers para além do prazo definido da respectiva campanha.


newsletter voucher
Ao inscrever-se na nossa newsletter temos para oferecer 10% de desconto para utilizar numa compra à escolha. Este voucher é de utilização única e não cumulativo com outras ofertas em vigor. Tem a validade de 5 (cinco) dias e para usufruir dele basta copiar o código para o espaço apropriado no 'resumo do carrinho' e clicar em 'validar' antes de finalizar a compra.


devoluções
Se o utilizador não estiver satisfeito com a sua compra poderá efectuar uma devolução até 14 (catorze) dias após a recepção da encomenda. Para isso deverá apenas imprimir e preencher o formulário de devolução (anteriormente enviado em anexo no email intitulado 'encomenda enviada'), juntar aos produtos e remetê-los para a seguinte morada:

YCO devoluções
Rua Zeca Afonso 2, 2D
2690-579 Santa Iria de Azóia
Portugal

O formulário de devolução e os produtos deverão ser enviados para nós em correio registado respeitando o prazo de 14 dias (o que conta é o carimbo do transporte). Se enviado dentro desses 14 dias, mesmo que o envio se perca ou atrase não será da sua responsabilidade por isso garantimos-lhe a devolução. Os produtos a devolver não podem ter sido usados, lavados ou alterados, mantendo todas as etiquetas e embalagens originais. As despesas de envio dos produtos para nós são da sua responsabilidade, não reembolsáveis.


reembolsos
Se pagou com cartão de crédito/débito ou paypal, o reembolso é feito através da mesma forma de pagamento. Se escolheu referência Multibanco ou à cobrança, poderemos ter de pedir o comprovativo do pagamento, o IBAN e a confirmação da titularidade da conta onde pretende que o valor seja depositado. A YCO reembolsa o utilizador dentro de 5 (cindo) dias úteis após a recepção dos produtos e de verificar as condições dos mesmos. O utilizador será notificado quando o reembolso for efectuado, recebendo também a nota de crédito. O utilizador terá de ter em atenção que a sua instituição bancária poderá demorar alguns dias adicionais a processar esta transacção para a conta do utilizador, apesar de nós a termos efectuado em 5 dias úteis.


trocas
Vendemos para mais de 200 destinos diferentes e a nossa mercadoria está sempre em trânsito pelos quatro quantos do Mundo por isso a disponibilidade de stock para efectuar trocas nem sempre é imediata. Assim sendo, não fazemos trocas mas sim devoluções. Se queria mesmo aquele produto mas noutra cor/tamanho poderá devolver e voltar a comprar o mesmo artigo com a combinação cor/tamanho correcta.


erros
Fazemos sempre double (triple!) check. Mas se por acaso algum produto for registado incorrectamente (por exemplo erros na descrição ou no preço) reservamos o direito de cancelar pedidos já submetidos para esse produto. Se já pagou, restituiremos o valor total da compra, ficando assim anulada. Nessa altura já teremos corrigido o erro e o utilizador poderá fazer nova encomenda.
A YCO compromete-se a honrar as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na eventualidade de falta de disponibilidade do produto, comprometemo-nos a informar o utilizador logo que seja possível.